成功的营销离不开“推荐”二字,我们可以把“推荐”简单地理解为:一个是被动地“推”,一个是主动地“荐”。那么,在农资经营中,我们又如何把“推荐”二字运用得更好更灵活呢,接下来,笔者就跟大家一起探讨一下。
被动的“推”不是盲目地推
在经营中,如果顾客产生明确的购买意图,那么,我们只需要起到“推”的作用即可,这个“推”就是推动、促使的意思。当然,销售前的准备、计划,也决不可疏忽轻视,准备充足才能胜券在握。我们要提前准备好开场白、顾客可能会问的问题、以及相应的回答等,当顾客到店后,问到相应的问题时,你会发现自己应答如流,丝毫不慌,同时还会给顾客留下专业的好印象。通过经销商的介绍,能够使顾客对农资商品有更明确的认识,让顾客感觉选购这种农资商品是正确、安全、有效的,这就是“推”的作用之一。
虽然大部分的交易成功都来源于经销商的热情与专业,但是并不适用于所有情况,不可能与每位客户达成交易,所以我们不能对每位客户都用同样的话术,要学会说客户感兴趣的话题。一般情况下,客户是不会立即对销售的产品产生兴趣的,如果在刚开始接近客户时,就滔滔不绝地谈论产品,往往会引起客户的抵触与反感。相反,如果经销商能够与客户聊他们感兴趣的话题,则可以使谈话的气氛充满生机,使客户感觉找到了知音。让客户产生亲近感之后,再推销产品就相对容易了。这就是“推”的作用之二。
在交谈过程中,客户很容易说“不”。其实客户说“不”只是拒绝的一种借口,如果经销商可以灵活应对客户的借口,那么客户或许就没有说“不”的机会。经销商要善于提问客户不得不回答“是”的问题,经过多次提问,可以培养出对方想答“是”的心理状态,这就是“推”的作用之三。
主动地“荐”能打开顾客的认知
不同的顾客群体有不同的消费观念和知识储备,但大部分顾客做出购买行为的过程都是无意识的、非理性的、冲动的。现在同质化的产品那么多,光是超市里销售的饮料就有十几种,但能频繁被顾客“临幸”的牌子却只有一两个,为什么这些牌子能俘获顾客的芳心呢?这是因为这些品牌商摸透了顾客的心思,并且能引导顾客做出选择,刺激顾客落实购买行为。这就证明,顾客的选择是可以被引导的。那么,我们可以通过“荐”来帮助顾客进一步了解农资商品的特点,让顾客对所需的农资商品有了新的认识,并产生购买欲。
有一些客户听完介绍后不愿意购买的原因是因为他们不能确认产品买回去后是不是真如所说的那么有效。毕竟,耳听为虚眼见为实。我们可以通过展现产品性能来向顾客介绍产品的特点和好处。在这之前,经销商需要保存一些试验田视频及图片,试验田的视频和图片来自于使用过此款产品的农户所发出,借助于老客户的亲身体验,这样也具有一定的说服力。
只有产品的真实效果才能证实销售人员的推荐是有效的,顾客才能在销售过程中从一个被动的角色变为积极参与的一员。我们驱走顾客的疑虑,让顾客真正地信任我们,才是做到了有效的“荐”。
做农资销售,刚柔并济是在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一,我们既要有“该出手时就出手”的自信与霸气,还要有“大处着眼,小处着手”的细腻和韧劲,只有经销商灵活地运用“推”与“荐”,才能够真正成为销售高手。
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